1장. 바꿀 업무를 찾는다

AX의 출발점은 도구가 아니라 업무입니다. 먼저 “AI로 무엇을 할 수 있나”를 묻지 말고, 최근에 내가 직접 끝낸 일 중 무엇이 반복되고 불편했는지 살펴보세요.

좋은 첫 업무의 조건

첫 적용 후보는 다음 네 가지를 설명할 수 있어야 합니다.

확인할 것	스스로에게 던질 질문
시작	어떤 요청이나 사건이 이 업무를 시작시키는가
원본	어떤 문서, 데이터, 메일, 파일을 참고하는가
완료	누가 보아도 끝났다고 말할 수 있는 결과는 무엇인가
마찰	시간이 오래 걸리거나 자주 빠뜨리는 단계는 어디인가

예를 들어 “보고서를 AI로 만들기”는 너무 넓습니다. “매주 들어오는 세 개의 원본에서 변경 사항을 찾아 담당자 검토용 요약을 만든다”처럼 업무 단위를 작게 잡아야 설계와 비교가 가능해집니다.

업무를 여섯 단계로 나눠 보기

아래 순서대로 적으면 첫 적용의 범위가 선명해집니다.

1. 업무 이름과 발생 시점을 적습니다.
2. 시작할 때 받는 원본과 원하는 결과를 적습니다.
3. 현재 사람이 반복하는 순서를 나눕니다.
4. 그중 가장 불편하거나 자주 누락되는 한 단계를 고릅니다.
5. AI가 맡을 첫 동작과 사람이 남길 판단을 분리합니다.
6. 적용 전과 후를 비교할 기준을 하나 정합니다.

업무 카드

아래 카드를 완벽하게 채우려 하지 마세요. 모르는 칸은 확인 필요로 남기는 편이 추측보다 낫습니다.

업무 이름
이 업무를 바꾸고 싶은 이유
최근 사례와 반복 주기
시작 조건과 완료 결과
사용하는 원본과 허용 범위
가장 불편한 단계 한 가지
AI가 맡을 첫 단계
사람이 확인·판단·승인할 단계
하지 않을 동작
적용 전 기준값
첫 적용일과 다시 확인할 날짜

처음에는 하지 않을 일

첫 적용에서는 다음을 목표로 삼지 않습니다.

• 여러 도구를 한 번에 연결하기
• 사람의 승인 없이 외부에 발송하거나 게시하기
• 원본과 결과를 확인하지 않은 채 자동화를 확대하기
• 한 번의 성공을 모든 상황의 성과로 일반화하기

좋은 첫 업무는 작지만 실제여야 합니다. 다음 장에서는 이 업무 카드에 안전한 실행 경계를 더합니다.